Obchodní podmínky

Podmínky, za kterých provozujeme službu Provozovna. Stručné shrnutí bez právničiny najdete na stránce Jak to funguje a kolik to stojí.

1. Kdo a co

1. Službu Provozovna provozuje Visiosoft Digital s.r.o., IČO 21967326, se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4 (dále „provozovatel“). Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 409171.
2. Zákazník je ten, kdo si ve službě založí web nebo pro koho ho založí provozovatel. Služba je určena podnikatelům pro jejich podnikání. Je-li zákazník spotřebitel, platí pro něj navíc článek 10.
3. Služba spočívá ve vytvoření a provozu webových stránek zákazníka, v nástrojích pro jejich úpravu (včetně asistenta, který navrhuje změny podle pokynu zákazníka) a v příjmu zpráv od návštěvníků webu (poptávky, rezervace, objednávky, dotazy).

2. Smlouva

1. Smlouva vzniká založením webu, při kterém zákazník potvrdí souhlas s těmito podmínkami, nebo dohodou s provozovatelem, založí-li web za zákazníka on.
2. Rozsah služby určuje tarif. Tarify a jejich ceny jsou v ceníku. Tarif může zákazník změnit ve svém účtu; funkce se změní hned, cena od nejbližšího dalšího období.
3. Pod jedním účtem může mít zákazník víc webů. Každý web má svůj tarif.

3. Cena a placení

1. Služba se platí předem na období, které trvá jeden měsíc, bankovním převodem na základě výzvy k platbě s variabilním symbolem zákazníka.
2. Web je v provozu od založení. První výzva je splatná do 5 dnů od založení webu, další výzvy do konce předplaceného období.
3. Za všechny weby zákazníka se vystavuje jedna společná výzva. Web přidaný během zaplaceného období se doúčtuje poměrně v nejbližší další výzvě.
4. Ceny jsou uvedeny bez DPH; k ceně se připočítává DPH v zákonné výši. Po přijetí platby vystaví provozovatel daňový doklad a zpřístupní ho zákazníkovi v jeho účtu.
5. Jednorázové položky (například registrace domény podle článku 5) se účtují samostatnou výzvou nebo spolu s nejbližším obdobím.

4. Když platba nedorazí

1. Není-li výzva za období uhrazena do splatnosti, může provozovatel weby zákazníka dočasně vypnout. Návštěvníkům se zobrazí oznámení, že stránky jsou mimo provoz. Obsah, fotografie i přijaté zprávy zůstávají uložené a zákazník se dál přihlásí do svého účtu.
2. Po zaúčtování platby provozovatel weby bez zbytečného odkladu znovu spustí. O dny, kdy byly weby vypnuté, se zaplacené období posune.
3. Neuhrazená jednorázová položka se po splatnosti ruší; weby se kvůli ní nevypínají.

5. Doména

1. Web je dostupný na adrese přidělené provozovatelem. Zákazník k němu může připojit vlastní doménu tím, že ji podle návodu nasměruje na server provozovatele. Za registraci a nastavení své domény odpovídá zákazník.
2. Nemá-li zákazník doménu, může si ji objednat ve službě. Provozovatel ji po zaplacení zaregistruje na jméno zákazníka u akreditovaného registrátora; držitelem domény je zákazník. Cena je roční a prodloužení se účtuje předem. Zaplacenou registraci ani prodloužení nelze vrátit.
3. Po ukončení služby provozovatel na žádost zákazníka poskytne součinnost k převodu domény k jinému registrátorovi.

6. Obsah webu

1. Texty, fotografie a další obsah, který zákazník na web vloží, zůstávají jeho. Zákazník provozovateli uděluje oprávnění obsah uložit a zobrazovat v rozsahu potřebném pro provoz služby.
2. Zákazník odpovídá za to, že je obsah pravdivý, že k němu má potřebná práva (zejména k fotografiím a recenzím) a že neporušuje právní předpisy ani práva jiných osob. Odpovídá také za údaje, které je povinen jako podnikatel na webu uvádět.
3. Asistent a předpřipravené texty jsou pomůcka. Změny navržené asistentem se projeví až po potvrzení zákazníkem, který za výsledný obsah odpovídá. Služba údaje o podniku, ceny, reference ani recenze nevymýšlí.
4. Provozovatel může znepřístupnit obsah, který je zjevně protiprávní, nebo web, který slouží k podvodu či rozesílání nevyžádaných sdělení. Zákazníka o tom bez zbytečného odkladu informuje.

7. Provoz a odpovědnost

1. Provozovatel službu poskytuje s odbornou péčí a usiluje o její nepřetržitou dostupnost. Krátké výpadky kvůli údržbě nebo příčinám mimo jeho kontrolu nejsou vadou služby.
2. Provozovatel data služby pravidelně zálohuje. Zálohy slouží k obnově služby jako celku.
3. Provozovatel neodpovídá za obsah vložený zákazníkem, za obchody mezi zákazníkem a návštěvníky jeho webu ani za to, zda a kolik zpráv zákazník přes web dostane.
4. Náhrada škody způsobené provozovatelem je omezena částkou, kterou zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a tam, kde ho zákon nepřipouští.

8. Trvání a ukončení

1. Smlouva je na dobu neurčitou. Zákazník může kterýkoli web ukončit kdykoli ve svém účtu; web běží do konce zaplaceného období a dál se neúčtuje. Zaplacená cena za započaté období se nevrací.
2. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů a v takovém případě vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období. Při závažném nebo opakovaném porušení podmínek, nebo je-li výzva více než 30 dnů po splatnosti, může smlouvu ukončit bez výpovědní doby.
3. Po ukončení webu uchová provozovatel jeho obsah a přijaté zprávy ještě 90 dnů, aby šel web obnovit nebo obsah předat, a poté je smaže. Doklady uchovává po dobu, kterou ukládají předpisy.
4. Na žádost podanou do konce této lhůty předá provozovatel zákazníkovi texty, fotografie a přijaté zprávy v běžném strojově čitelném formátu.

9. Osobní údaje

1. Jak provozovatel zpracovává údaje zákazníků, popisují zásady zpracování osobních údajů.
2. Osobní údaje návštěvníků, kteří zákazníkovi přes web napíší, zpracovává provozovatel pro zákazníka jako zpracovatel. Podmínky upravuje smlouva o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.

10. Je-li zákazník spotřebitel

1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, a to zprávou na hello@visiosoft.cz. Založením webu spotřebitel výslovně žádá, aby provozovatel začal službu poskytovat před uplynutím této lhůty; při odstoupení uhradí poměrnou část ceny za dobu, kdy službu využíval.
2. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Reklamaci lze uplatnit na kontaktu provozovatele; provozovatel ji vyřídí do 30 dnů.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
4. Ustanovení těchto podmínek, která by spotřebitele zkracovala na právech daných zákonem, se vůči němu nepoužijí.

11. Změny podmínek

1. Provozovatel může podmínky a ceník v přiměřeném rozsahu změnit. Změnu oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dnů před účinností.
2. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může službu do dne účinnosti ukončit podle článku 8; do konce zaplaceného období pro něj platí dosavadní znění.

12. Závěrem

1. Smlouva se řídí českým právem.
2. Provozovatel se zákazníkem komunikuje e-mailem na adresu uvedenou v účtu. Zákazník ji udržuje aktuální.
3. Kontakt na provozovatele: hello@visiosoft.cz, +420 725 630 349.